Un sistema que recibe, clasifica y convierte cada mensaje que llega por WhatsApp, en las dos sedes, sin importar la hora ni quién esté disponible.
FechaAbril 2026
CanalWhatsApp API oficial
IntermediariosNinguno
Implementación4 a 5 semanas
01 · El diagnóstico
Lo que encontramos
Antes de escribirles revisamos el canal digital de La Kasta. Una marca con 200 mil seguidores y una experiencia premium, con un canal de WhatsApp que hoy subutiliza toda esa atención.
🔀
WhatsApp que bota al cliente
El primer mensaje de bienvenida manda al cliente a dos links externos: uno para la carta y uno para reservas en Precompro. Quien escribe con intención tiene que salir de WhatsApp para hacer cualquier cosa.
📍
Dos sedes, sin diferenciación en el canal
Parkway y Usaquén son experiencias distintas con horarios y equipos distintos. Hoy un cliente que escribe no sabe a cuál sede está escribiendo ni puede elegir con claridad.
🍽️
Carta fuera de WhatsApp
Ver el menú requiere salir a un link externo. Cada redirección es una oportunidad de que el cliente se distraiga, abandone o pierda el hilo. La carta debería llegar al chat, no al contrario.
📅
Reservas con fricción
El proceso de reserva pasa por Precompro, fuera del canal. Una persona que ya está en WhatsApp tiene que abrir el browser, navegar y empezar desde cero. Eso reduce la conversión en cada paso.
El canal más fuerte de La Kasta es su comunidad. La conversión debería pasar ahí.
🔥
200K seguidores sin canal conversacional
La marca tiene una comunidad activa y una reputación construida. Cuando alguien llega a WhatsApp con ganas de reservar o consultar el menú, el canal hoy no está a la altura de esa expectativa.
📊
Cero métricas del canal
No hay visibilidad de cuántos mensajes llegan, qué pide la gente, en qué horarios ni qué sede genera más contacto. Lo que no se mide no se puede escalar.
Una marca con 200 mil seguidores merece un WhatsApp que convierta a la altura.
Observación TRIUM · análisis del canal · abril 2026
02 · Cómo encaja la solución
Construido sobre lo que ya tienen
La Kasta ya tiene Precompro funcionando para reservas y un sistema operativo que funciona. TRIUM no reemplaza eso. TRIUM es la capa conversacional que pone todo al alcance del cliente desde el chat, sin que nadie tenga que salir de WhatsApp.
Contexto actual
Lo que Precompro hace bien y seguirá haciendo
El módulo de reservas de Precompro gestiona la disponibilidad por sede, las confirmaciones y los recordatorios internos. Eso sigue funcionando exactamente igual. TRIUM se construye encima sin tocar lo que ya está funcionando.
Lo que Precompro no resuelve: cuando un cliente manda un mensaje a WhatsApp, el canal hoy lo manda afuera a un link. TRIUM hace que esa conversación pase dentro de WhatsApp: el cliente elige la sede, ve las opciones, consulta el menú o inicia una reserva sin salir del chat. Precompro sigue recibiendo la reserva. El cliente vive una experiencia mejor.
03 · La solución
Qué entregamos
Un sistema conectado directamente a la API oficial de WhatsApp Business. Sin plataformas intermediarias. Sin costo por mensaje. El número sigue siendo de La Kasta.
1
Bienvenida por sede desde el primer mensaje
Quien escribe recibe un menú inmediato: Parkway o Usaquén. A partir de esa elección, el sistema sabe a qué equipo enrutar, qué horarios mostrar y qué opciones ofrecer. Las dos sedes conviven en un solo número principal con flujos completamente separados.
Resuelve la fragmentación de sedes
2
Carta accesible desde el chat
El cliente puede ver el menú del día sin salir de WhatsApp. La carta llega al chat en el momento en que se pide, formateada para móvil. Si hay cambios de temporada, se actualiza en el sistema y se refleja de inmediato.
3
Flujo de reservas dentro de WhatsApp
El bot recoge sede, fecha, número de personas y nombre antes de transferir al equipo. La reserva queda validada antes de que alguien tenga que intervenir. Precompro sigue funcionando como destino final si lo prefieren.
Elimina la fricción del link externo
4
Traspaso limpio al equipo humano
Cuando una consulta necesita atención personalizada, el sistema transfiere el chat al equipo con contexto completo: sede, nombre del cliente, lo que pidió. El equipo no empieza desde cero. El cliente no siente que pasó por una máquina.
5
Dashboard mensual de métricas
Cada mes La Kasta recibe un reporte: volumen por sede, tipo de consulta más frecuente, horarios de mayor demanda, tasa de conversión de reservas. Por primera vez van a poder medir exactamente qué pasa en su canal de WhatsApp.
04 · Demo interactivo
Así se siente el canal
Esto es exactamente lo que vería un cliente al escribir al WhatsApp de La Kasta. Todos los componentes son nativos de la API oficial: botones de respuesta, listas y mensajes de texto.
Explorá los tres flujos principales. Toca los botones dentro del teléfono para navegar la conversación.
9:41●●● 📶 🔋
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LK
La Kasta Grill & Wine
en línea
¡Bienvenido a La Kasta Grill & Wine! 🔥
Soy el asistente virtual del grupo. Para empezar, ¿a cuál de nuestras sedes quieres escribir?
9:41
📍 Sede Parkway (Calle 40)
📍 Sede Usaquén (Calle 106)
Escribe un mensaje...
➤
Lo que está pasando
El primer mensaje usa Reply Buttons nativos de WhatsApp API. El cliente elige la sede y a partir de ahí todo el flujo se personaliza: horarios, equipo, opciones. Toca uno de los botones para continuar.
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LK
La Kasta · Parkway
en línea
Perfecto, te conecto con la sede Parkway 🔥
¿Qué querés hacer hoy?
9:41
📅 Quiero hacer una reserva
🍽️ Ver la carta del día
💬 Otra consulta
Escribe un mensaje...
➤
Lo que está pasando
Reply Buttons con máximo 3 opciones, como permite la API. El sistema ya sabe la sede. Toca "Quiero hacer una reserva" para ver el flujo completo de captura de datos.
9:41●●● 📶 🔋
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LK
La Kasta · Usaquén
en línea
Aquí está la carta de hoy en Usaquén 🍷
¿Qué sección te interesa ver?
9:41
Carta La Kasta · Usaquén Actualizada hoy
🌿 Entradas
🥩 Carnes a la parrilla
🦞 Mariscos y pescados
🍷 Vinos de la casa
🍮 Postres
Escribe un mensaje...
➤
Lo que está pasando
Un List Message nativo de WhatsApp API: hasta 10 opciones organizadas. El cliente navega la carta sin salir del chat. Cuando el menú cambie, se actualiza en el sistema y aparece aquí automáticamente.
05 · Lo que incluye
Todo lo que entra desde el primer día
Sin clausulas de permanencia. Sin costos por mensaje. Sin plataformas en el medio. El número sigue siendo de La Kasta.
Sistema completo para las dos sedes
Automatización completa de WhatsApp
Los flujos esenciales para Parkway y Usaquén desde el primer día. Reservas, carta, consultas y traspaso al equipo humano en un solo sistema, con seguimiento, métricas y acompañamiento mensual.
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Flujos activos para las dos sedes
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Monitoreo y ajustes continuos
✓
Carta actualizable en cualquier momento
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Dashboard mensual de métricas
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Traspaso limpio al equipo humano
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Contacto directo con el equipo TRIUM
Más adelante
Funciones adicionales disponibles
Este sistema resuelve la oportunidad de conversión actual. En la medida que quieran ir más lejos, hay funciones que se pueden agregar sin cambiar el contrato base: campañas proactivas a la base de clientes, integración directa con Precompro para confirmación automática, reactivación de clientes recurrentes, y más.
Campañas por fechas especialesConfirmación automática de reservasReactivación de base de clientesIntegración directa Precompro
06 · El proceso
Cómo arrancamos
1
Kickoff y definición
Una sesión de trabajo para mapear los horarios de cada sede, el tono de comunicación de La Kasta, los flujos en detalle y la configuración del número. Con esto diseñamos antes de construir.
Semana 1
2
Diseño de flujos conversacionales
Diseñamos cada conversación pensando en cómo la vive el cliente final, no solo en que técnicamente funcione. La Kasta revisa y aprueba antes de que se construya nada.
Semana 2
3
Construcción y conexión a la API
Conectamos directamente la API oficial de WhatsApp Business. Sin intermediarios. El número queda vinculado al sistema y empieza a funcionar en ambiente de pruebas.
Semanas 3 y 4
4
Pruebas y ajustes
Probamos todos los flujos con casos reales. Ajustamos mensajes, tiempos y redirecciones hasta que todo funcione exactamente como se diseñó. Nada sale al aire sin estar probado.
Semana 5
5
Lanzamiento y acompañamiento mes 1
El sistema sale en producción. Hacemos seguimiento activo, resolvemos cualquier fricción y entregamos el primer dashboard con todo lo que aprendimos del canal en ese mes.
Mes 1
07 · Por qué TRIUM
Lo que nos diferencia
Conectar un bot es fácil hoy. Cualquiera puede hacerlo. La diferencia está en dos decisiones de producto que tomamos desde el inicio.
Diferenciador 01
API directa, sin intermediarios
Conectamos directo la API oficial de WhatsApp. No hay plataforma cobrando por mensaje en el medio. El número es de La Kasta. Si en algún momento deciden cambiar, se llevan el número sin ningún problema.
Diferenciador 02
Flujos con visión UX
Tenemos un UX Designer en el equipo fundador. Cada flujo se diseña pensando en cómo lo vive el cliente final. Un bot que irrita pierde ventas. Uno bien diseñado las convierte. Esa es la diferencia.
Automatizamos tu WhatsApp con la misma tecnología que usan las grandes empresas, pero diseñamos los flujos para que tus clientes sientan que están hablando con una persona, no con un robot.
TRIUM digital · triumdigital.co
Siguiente paso
15 minutos para mostrarles el demo en vivo
y resolver cualquier duda.
Sin compromiso. Les mostramos exactamente cómo se vería el canal de La Kasta funcionando, antes de tomar cualquier decisión.
Si avanzan antes del 18 de abril, el primer mes de operación va por cuenta de TRIUM. Es nuestra forma de demostrar que estamos seguros de lo que entregamos.